Lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére azok átvételétől számított 30 napon belül. Ez után a határidő után semmilyen visszatérítés vagy csere nem hajtható végre. Ebben a 30 napos határidőn belül elfogadjuk az új termékek visszaküldését. Kizárólag ebben a 30 napos határidőn belül fogadjuk el a hibás vagy sérült termékek cseréjét.

Hogyan küldjön vissza egy terméket?

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@luvebrand.eu címen a visszaküldési kérelem kezdeményezéséhez. Használhatja a weboldalunkon elérhető elállási nyomtatványt. Jóváhagyás után küldje vissza a terméket a következő címre:

Visszaküldési cím: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Egyesült Államok

A visszaküldés szállítási költségei és felelőssége

A visszaküldéshez kapcsolódó szállítási költségeket a vásárló viseli. A visszaküldési csomag feladása az Ön felelőssége: nem tudjuk garantálni, hogy csapataink megkapják. Ha a visszaküldött termék értéke meghaladja az 50 €-t, javasoljuk nyomkövetési számmal és/vagy csomagbiztosítással történő feladást.

Vissza nem küldhető termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

• Leértékelt termékek.
• Ajándékkártyák.
• Láthatóan sérült, használt vagy hiányosan visszaküldött termékek (hiányzó alkatrészek, eredeti csomagolás hiánya).

Visszatérítések és cserék

A visszatérítés vagy csere elfogadásának feltételei

A rendelés átvételétől számított 30 nap után benyújtott bármely visszaküldési kérelem nem kerül elfogadásra. Ha a visszaküldött terméken hiányosságokat vagy sérüléseket észlelünk, anélkül, hogy előzetesen bizonyítékot (fényképeket vagy videókat) nyújtottak volna be, a visszatérítési vagy csere iránti kérelmet automatikusan töröljük. A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Bármely visszaküldés, amely foltos, elhasználódott vagy jelölt termékeket tartalmaz, nem kerül cserére, és nem térítjük vissza. A rendelés megerősítő e-mailjét ki kell nyomtatni és a csomagba kell mellékelni. E dokumentum nélkül a visszaküldés nem dolgozható fel, és elveszettnek tekintjük.

A visszatérítés feldolgozása

Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailt küldünk annak átvételének megerősítéséhez és a visszatérítés jóváhagyásához vagy elutasításához. Ha a visszatérítést jóváhagyják, az eredeti fizetési módon keresztül 10 munkanapon belül (bankonként változó) kerül végrehajtásra.

Késleltetett vagy meg nem kapott visszatérítések

Ha a megadott határidőkön belül nem kapja meg a visszatérítést:

• Ellenőrizze bankszámla-kivonatát.
• Lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával.
• Lépjen kapcsolatba bankjával.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@luvebrand.eu címen.

Cserék

Csak a kézbesítéskor hibás vagy sérült termékek cserélhetők. Annak bizonyítása érdekében, hogy a sérülés nem az átvétel után keletkezett, fényképet kérünk a termékről az eredeti csomagolásban, a kinyitás pillanatában, látható címkével és szállítási információkkal. Ha cserére van szükség, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@luvebrand.eu címen.

Az oldal utolsó frissítése: 2026. április 21.